Как проходит Арбитраж

В Безопасной Сделке Арбитраж - независимая сторона, которая проводит анализ спорных ситуаций, решает вопросы выполнения обязательств и возврата/выплаты бюджета.

Арбитраж нужен, если: 

• заказчик не принимает работу,
• исполнитель не выходит на связь,
• нарушены договоренности,
• сорваны сроки,
• в любых других ситуациях, которые стороны не могут решить сами.

Как обратиться в Арбитраж

• В заказе нажать кнопку Обратиться в Арбитраж.
• В открывшемся окне указать причину обращения и подтвердить свою готовность начать арбитражный процесс.

Как проходит рассмотрение сделки в Арбитраже: 

В течение 1 - 10 календарных дней Арбитраж: 

• общается со сторонами (только на странице сделки); 
• анализирует заказ, переписку и результат работы;
• предлагает варианты примирения сторон (когда это уместно); 
• выносит окончательное решение. 

Как отменить Арбитраж

Заказчик и исполнитель пишут в сделке, что Арбитраж больше не требуется. Дополнительно обращаться в поддержку не нужно. Если обе стороны подтвердили договоренность - Арбитраж вернёт сделку в работу.