Как восстановить доступ к аккаунту Dowork.uz, если не удаётся пройти двухэтапную аутентификацию?

Если вы не можете войти в свой аккаунт Dowork.uz из-за того, что не можете пройти двухэтапную аутентификацию (2FA), доступ к аккаунту можно восстановить.

Такая ситуация может возникнуть, если вы потеряли телефон, больше не имеете доступа к приложению-аутентификатору или по другой причине не можете получить и подтвердить код 2FA.

Для таких случаев в Dowork.uz предусмотрен специальный процесс восстановления доступа. Ниже подробно рассмотрим каждый его этап.

ВАЖНО: Эта инструкция предназначена не для отключения 2FA из личного кабинета. Она предназначена для пользователей, которые не могут пройти двухэтапную аутентификацию и поэтому не могут войти в свой аккаунт.

1. Откройте окно двухэтапной аутентификации

После входа в аккаунт с помощью логина и пароля система попросит вас пройти двухэтапную аутентификацию.

На этом этапе необходимо ввести код из приложения-аутентификатора или использовать код восстановления, если он у вас есть.

Если у вас нет доступа к приложению-аутентификатору и вы не можете получить код, нажмите «Нет доступа к приложению?».

2. Начните процедуру восстановления доступа

После нажатия «Нет доступа к приложению?» откроется окно, в котором можно отправить запрос на отключение двухэтапной аутентификации.

В целях безопасности 2FA не отключается сразу. Сначала система отправляет письмо с подтверждением на электронный адрес, привязанный к вашему аккаунту.

Нажмите кнопку «Отправить письмо».

После этого на вашу электронную почту будет отправлено письмо для подтверждения запроса.

3. Найдите письмо на электронной почте

После отправки запроса на экране появится сообщение о том, что письмо было отправлено.

Откройте электронную почту, которая привязана к вашему аккаунту Dowork.uz, и найдите письмо от Dowork.

Если письмо не отображается во входящих сообщениях, обязательно проверьте папку «Спам» и другие папки, куда почтовый сервис может автоматически перемещать подобные сообщения.

4. Подтвердите запрос в письме

В полученном письме будет указана информация о запросе на отключение двухэтапной аутентификации.

Для подтверждения запроса нажмите кнопку «Подтвердить отключение».

Подтверждайте запрос только в том случае, если именно вы начали процедуру восстановления доступа к своему аккаунту.

Важная информация о безопасности

Внимательно ознакомьтесь с содержанием письма.

Если вы не отправляли запрос на отключение 2FA, не подтверждайте его.

В таком случае воспользуйтесь ссылкой «это не я», указанной в письме, чтобы остановить запрос, а также рекомендуется изменить пароль от аккаунта.

5. После подтверждения подождите 120 минут

После подтверждения запроса двухэтапная аутентификация не отключается сразу.

В целях безопасности Dowork.uz использует период ожидания продолжительностью 120 минут.

После подтверждения запроса система покажет время, когда 2FA будет отключена.

В течение этого периода у пользователя сохраняется возможность остановить запрос через ссылку «это не я» в письме, если запрос был создан не им.

Если вы не отправляли запрос на отключение 2FA, как можно скорее отмените его.

6. Получите письмо об отключении 2FA

После завершения 120-минутного периода двухэтапная аутентификация будет отключена.

После этого на привязанную к аккаунту электронную почту будет отправлено дополнительное уведомление об успешном отключении 2FA.

Если запрос на отключение отправляли именно вы, после завершения процедуры вы сможете войти в аккаунт без двухэтапной аутентификации.

Что делать после отключения 2FA?

Двухэтапная аутентификация является важным инструментом защиты аккаунта. Поэтому после восстановления доступа рекомендуется заново настроить 2FA.

Также рекомендуется:

- использовать надёжный и уникальный пароль для аккаунта;

- заново настроить приложение-аутентификатор на доверенном устройстве;

- сохранить резервные коды в безопасном месте;

- проверить безопасность электронной почты, привязанной к аккаунту;

- если запрос на отключение 2FA создавали не вы, обратиться в службу поддержки Dowork.uz.

Что делать, если нет доступа и к электронной почте?

Для восстановления доступа ссылка подтверждения отправляется на электронную почту, привязанную к аккаунту Dowork.uz.

Если у вас нет доступа и к этой электронной почте, воспользоваться описанным выше способом может быть невозможно.

В таком случае обратитесь в службу поддержки Dowork.uz и уточните, какие данные необходимо предоставить для подтверждения принадлежности аккаунта.

Заключение

Если вы не можете пройти двухэтапную аутентификацию при входе в аккаунт Dowork.uz, используйте следующую последовательность:

Окно 2FA → «Нет доступа к приложению?» → «Отправить письмо» → подтверждение запроса через электронную почту → ожидание 120 минут → получение уведомления об отключении 2FA.

Подтверждение через электронную почту и 120-минутный период ожидания используются для дополнительной защиты аккаунта и предотвращения несанкционированного отключения двухэтапной аутентификации.